イギリスでスーパーの宅配を頼むならOcadoがおススメな4つの理由

この春にロンドンにいらしたばかりという方に、おせっかいを自覚しつつもつい教えてしまうのがOcado/オカドの存在。ここイギリスで、バリキャリママから専業主婦層まで、遍く女性たちの心を鷲掴みにしている、オンライン専業スーパーです。(イギリスのスーパーに関してはこちらイギリスにおける各社スーパーの格付け・・・不動の断トツ一位はどこなのか? )

おすすめ理由その①時間に正確(悪天候の場合も含む)

朝の5時半から、夜の11時半までのあいだで自分の都合の良い時間(枠は1時間)を指定できます。これはたまたま私の運がよいのかもしれないが、これまで1度も遅れてきたことがありません。

特筆すべきはどんな悪天候でも時間通りにくるところ。大雨の比も、嵐のような強風の日でもなんのその。今でも覚えていますが、一昨年のこと。車も出せないほどの大雪がふりつもった日に、さすがにこれは危なすぎる、キャンセルも止む無しかしらね・・・買い物にも行けないし家にあるもので何とかしのぐしかないか・・・などと思っていたら、時間ぴったりにお兄さんが笑顔で登場したのです。「さすがにこの雪の中、もうあきらめていたのに。」といったら、「チェーンつけてるから平気さ、どんな天候でも僕たちはちゃんと来るから、またよろしくね!」とさわやかに返され、こと時間にルーズ、約束は守らないがスタンダートなイギリスにおけるOcadoのサービスに脱帽したのでした。

赤ちゃんや幼児を連れて買い物は辛い、という場合にも本当に助かりますよ。ミネラルウォーター、オムツ、ミルク、離乳食なんかもどんとこいという感じでしょうか(笑)?

おすすめ理由その②品ぞろえの良さ

Waitroseの商品を取り扱っています。(Duchy Organicも含む)お店で実際に手に取ってみることができるならよいのですが、ネットで注文、となるとそのお店の定める品質基準が重要になってきます。クオリティが高いWaitrose の商品が選べるというというのはポイントが高いです。ちょっとお洒落な食材の品ぞろえも多いです。

おすすめ理由その③宅配員が丁寧

初めて宅配スーパーを頼むとき、どんな人が来るかどきどきしたものです。私の場合は、初回が女性の宅配員の方でした。しかも、初めて注文していただいてありがとうございます!とティータオルのプレゼント、さらには荷物を入れていたレジ袋は次回の注文時に返却してくれればその分のレジ袋代金が返却される・・・もし商品に不具合があればどうすればよいか・・・といった説明もしてくれたのでした。Tesco,morrisonsその他いろいろなスーパーで宅配を頼んだことがありますが、懇切丁寧に説明してくれたのも、女性の宅配員の方がいらしたというのも、後にも先にもOcadoだけ。オンラインスーパーの王者たる所以、ここにあり、といったところでしょうか。

おすすめ理由その④他スーパーより高かった場合に差額調整あり

他スーパーと同じものが高かった場合、差額分のバウチャーを発行してくれます。なんと太っ腹な・・・!この日は次回使える割引券として£1.59いただけました。ありがたや~

なお、おまけのおすすめ理由としては、2020年9月からM&Sと提携スタートというのもあります。M&Sの果物が大好きなわが家としては、待ち遠しいかぎり!

ちなみに、注文の変更は、前日の夕方(私の場合はいつも5時40分まで。朝7時-8時の宅配の場合も、夜の宅配の場合も変わりません)まで可能です。前日にリマインダーが届くので、やっぱり牛乳はいらない、トマトを買おう、といった微調整が簡単にできます。さらに当日になると、宅配スタッフの名前、車のナンバーや車体のラッピング柄(レモンだったり、キャベツだったり・・)、欠品の有無なども情報が送られてきます。欠品だったらどうなるのかというと、欠品したまま、もしくは、代替品に差し替えて持ってくる、の2パターンがあります。

過去には、もやし→もやしの缶詰、きのこ詰め合わせ→しいたけ、ボルヴィックミネラルウォーター→ウェイトローズブランドのミネラルウォーター、といったものがありました。代替品で嫌なものは宅配スタッフの方にいうと、持ち帰って返金処理をしてくれますよ。(もやしの缶詰は丁重にお引き取り願いました・・・)

肝心の注文画面も、とても見やすい。いつも頼む定番商品は、お気に入りリストにいれておけばすぐに呼び出せますし、値段の高い順、安い順に並び替えて検討することも可能。本当に便利です。Ocadoはアプリがありますので、ダウンロードしておくとさらに使い勝手が増しますよ。

さて、このOcado,もしこれから初めて頼むんだという方がいらしたら、ぜひ周りの方にOcadoを利用していないか聞いてみてください。友人からの紹介があると、初回30%割引+宅配送料が一定期間無料、などのキャンペーンをやっていることがありますよ。日本よりも宅配スーパーが浸透しているここイギリスで、ぜひ宅配デビューしてみてはいかがでしょうか。

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